-
Samtal i butik : språklig interaktion mellan...
Häftad bok. Acta Universitatis Stockholmiensis. 2006. 302 sidor.
Nära nyskick. Avhandling vid Institutionen för nordiska språk vid Stockholms universitet. Summary: Conversation in service encounters : verbal interaction between shop assistants and customers. … läs mer
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9185445312
- Titel
- Samtal i butik : språklig interaktion mellan biträden och kunder
- Författare
- Ingela Tykesson-Bergman
- Förlag
- Acta Universitatis Stockholmiensis
- Utgivningsår
- 2006
- Omfång
- 302 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Vikt
- 621 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- När vi går och handlar byter vi också några ord med biträdet i kassan eller bakom disken. Vad säger vi egentligen till varandra? Samtal i butik undersöker samtal mellan biträden och kunder. Studien bygger på inspelningar vid en konsumkassa, en delikatessdisk och en informationsdisk i en bokhandel.
Ett samtal är sällan helt oproblematiskt. Exempelvis är i konsumkassan bara vart fjärde samtal rent rutinartat och komplikationsfritt. Det är en del av biträdets dolda yrkeskunskap att föra samtalet på rätt sätt och iaktta de samtals skyldigheter och samtalsrättigheter som hör till rollen. Biträdet ska hälsa och tacka och ibland ursäkta sig för att snabbt lotsa kunden fram till betalningen. Av bokhandelsbiträdet som lämnar expert- upplysningar i informationsdisken krävs inte motsvarande artighet. I delikatessdisken måste biträdet tala om för tjugo kunder i rad att laxen är slut och anpassa sig till var och en av dem.
Samtal i butik har också en historisk dimension. Ett kapitel handlar om hur kundbemötandet har förändrats från 1940-talet till i dag. Med hjälp av personalutbildningsmaterial och rollspel och intervjuer med pensionerade biträden har äldre tiders samtalsideal rekonstruerats. Betjäningsbutiken på 1940- och 50-talet, snabbköpets genombrott på 1960-talet och kunden-i-centrum-tänkandet på 1980-talet förändrade relationerna mellan kund och biträde och därmed också sättet att tala.
Ingela Tykesson-Bergman är verksam vid Institutionen för svenska, retorik och journalistik på Södertörns högskola. Detta är hennes doktorsavhandling.
Acta Universitatis Stockholmiensis 9185445312 -
Lärande hela livet : en antologi om lärandets...
Häftad bok. Studentlitteratur AB. 1 uppl. 2005. 270 sidor.
Nära nyskick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789144044309
- Titel
- Lärande hela livet : en antologi om lärandets betydelse för utveckling i arbetsliv och samhälle
- Författare
- Mikael Andersson - Roger Karlen - Arvid Gisby - Ingegerd Sahlström - Ingela Bergman - Ronny Nilsson - Bente Knudsen - Shirley Booth - Eva Wigforss - Christine Axelsson - Kenny Jonsson - Bengt Streijffert - Hans Westlund - Bertil Bucht - Boo Sjögren
- Förlag
- Studentlitteratur AB
- Utgivningsår
- 2005
- Omfång
- 270 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Vikt
- 394 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Ytterligare författare: Lennart Olausson, Christer Lindahl, Tore Mellberg, Ingemar Svensson, Malin Irhammar, Mona Holmqvist, Jan Nilsson, Jean Hudson, Veronica McGivney, Marianne Döös, Dan Nicander, Christian Lindell, Sören Augustinsson, Anders Nilsson, Sonja Eriksson, Eivor Johansson, Göran Olsson
Studentlitteratur AB 1 9789144044309 -
Lärande hela livet : en antologi om lärandets...
Häftad bok. Studentlitteratur AB. 1 uppl. 2005. 270 sidor.
Nyskick. PRESENTSKICK – I ABSOLUT NYSKICK.
Denna antologi tar ur ett flertal perspektiv upp det livslånga lärandet i främst arbetslivet. Syftet med boken är att bidra till utveckling och förnyelse inom lärandeområdet. I ett framväxande kunskapssamhälle blir fortl läs mer … läs merInrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789144044309
- Titel
- Lärande hela livet : en antologi om lärandets betydelse för utveckling i arbetsliv och samhälle
- Författare
- Mikael Andersson - Roger Karlen - Arvid Gisby - Ingegerd Sahlström - Ingela Bergman - Ronny Nilsson - Bente Knudsen - Shirley Booth - Eva Wigforss - Christine Axelsson - Kenny Jonsson - Bengt Streijffert - Hans Westlund - Bertil Bucht - Boo Sjögren
- Förlag
- Studentlitteratur AB
- Utgivningsår
- 2005
- Omfång
- 270 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Vikt
- 394 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Ytterligare författare: Lennart Olausson, Christer Lindahl, Tore Mellberg, Ingemar Svensson, Malin Irhammar, Mona Holmqvist, Jan Nilsson, Jean Hudson, Veronica McGivney, Marianne Döös, Dan Nicander, Christian Lindell, Sören Augustinsson, Anders Nilsson, Sonja Eriksson, Eivor Johansson, Göran Olsson
Studentlitteratur AB 1 9789144044309 -
Lärande hela livet : en antologi om lärandets...
Häftad bok. Studentlitteratur AB. 1 uppl. 2005. 270 sidor.
Mycket gott skick. Galrat ex.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9144044305
- Titel
- Lärande hela livet : en antologi om lärandets betydelse för utveckling i arbetsliv och samhälle
- Författare
- Mikael Andersson - Roger Karlen - Arvid Gisby - Ingegerd Sahlström - Ingela Bergman - Ronny Nilsson - Bente Knudsen - Shirley Booth - Eva Wigforss - Christine Axelsson - Kenny Jonsson - Bengt Streijffert - Hans Westlund - Bertil Bucht - Boo Sjögren
- Förlag
- Studentlitteratur AB
- Utgivningsår
- 2005
- Omfång
- 270 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Vikt
- 394 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Ytterligare författare: Lennart Olausson, Christer Lindahl, Tore Mellberg, Ingemar Svensson, Malin Irhammar, Mona Holmqvist, Jan Nilsson, Jean Hudson, Veronica McGivney, Marianne Döös, Dan Nicander, Christian Lindell, Sören Augustinsson, Anders Nilsson, Sonja Eriksson, Eivor Johansson, Göran Olsson
Studentlitteratur AB 1 9144044305 -
Skimrande tårar och toner
Inbunden bok. Norstedts. 1 uppl. 1991. 29 sidor.
Mycket gott skick. Namnad med blyerts på inlagans första blad. Varsamt läst bok. [rum 1]
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9119171129
- Titel
- Skimrande tårar och toner
- Författare
- Elisabeth Elmsén
- Förlag
- Norstedts
- Utgivningsår
- 1991
- Omfång
- 29 sidor
- Bandtyp
- Inbunden
- Vikt
- 292 g
- Språk
- Svenska
Norstedts 1 9119171129 -
![Från Döudden till Varghalsen [Elektronisk resurs] : en studie av kontinuitet och förändring inom ett fångstsamhälle i övre Norrlands inland, 5200 f.Kr. - 400 e.Kr](https://dez1v4fbcawql.cloudfront.net/product_thumb/2063808/9958607/5fbcf2fbf3943.jpg)
Från Döudden till Varghalsen [Elektronisk res...
Häftad bok. Umeå : Arkeologiska institutionen, Univ. 1995. 245 + rättelselapp sidor.
Mycket gott skick. Överstruket namn på försättsbladet.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 917191014x
- Titel
- Från Döudden till Varghalsen [Elektronisk resurs] : en studie av kontinuitet och förändring inom ett fångstsamhälle i övre Norrlands inland, 5200 f.Kr. - 400 e.Kr
- Författare
- Bergman, Ingela
- Förlag
- Umeå : Arkeologiska institutionen, Univ
- Utgivningsår
- 1995
- Språk
- Svenska
Umeå : Arkeologiska institutionen, Univ 917191014x -
Kulturarv, landskap och identitetsprocesser i...
Häftad bok. Makadam förlag. Första upplagan uppl. 2018. 104 sidor sidor.
Nyskick. Ej namnad. Ingen prisetikett - som förlagsny.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789170612510
- Titel
- Kulturarv, landskap och identitetsprocesser i norra Fennoskandien 500-1500
- Författare
- Bergman, Ingela
- Förlag
- Makadam förlag
- Utgivningsår
- 2018
- Omfång
- 103 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Mått
- 148 x 196 mm Ryggbredd 9 mm
- Vikt
- 190 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Forskningsprogrammet "Kulturarv, landskap och identitetsprocesser i norra Fennoskandien 5001500 e.Kr." tilldelades anslag av Stiftelsen Riksbankens Jubileumsfond 2012. Målsättningen var att belysa landskapsbruk och samhällsförändringar med fokus på norra Norrlands kustområden under en tidsperiod då landskapen formades av jägare, fiskare, renskötare och bönder. Vilka var de samhällen som så småningom kom att inordnas i den svenska kronans administrativa system? Forskningen har genomförts i ett tvärvetenskapligt samarbete. Detta är programmets slutrapport.
Makadam förlag Första upplagan 9789170612510 -
![Från Döudden till Varghalsen [Elektronisk resurs] : en studie av kontinuitet och förändring inom ett fångstsamhälle i övre Norrlands inland, 5200 f.Kr. - 400 e.Kr](https://dez1v4fbcawql.cloudfront.net/product_thumb/142/9555086/5ef8709c84998.jpg)
Från Döudden till Varghalsen [Elektronisk res...
Häftad bok. Umeå : Arkeologiska institutionen, Univ. 1995.
Gott skick. 245 s + rättelselapp
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 917191014x
- Titel
- Från Döudden till Varghalsen [Elektronisk resurs] : en studie av kontinuitet och förändring inom ett fångstsamhälle i övre Norrlands inland, 5200 f.Kr. - 400 e.Kr
- Författare
- Bergman, Ingela
- Förlag
- Umeå : Arkeologiska institutionen, Univ
- Utgivningsår
- 1995
- Språk
- Svenska
Umeå : Arkeologiska institutionen, Univ 917191014x -
Kulturarv, landskap och identitetsprocesser i...
Häftad bok. Makadam förlag. 2018. 103 sidor.
Nära nyskick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789170612510
- Titel
- Kulturarv, landskap och identitetsprocesser i norra Fennoskandien 500-1500
- Författare
- Bergman, Ingela
- Förlag
- Makadam förlag
- Utgivningsår
- 2018
- Omfång
- 103 sidor
- Bandtyp
- Häftad
- Mått
- 148 x 196 mm Ryggbredd 9 mm
- Vikt
- 190 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Forskningsprogrammet "Kulturarv, landskap och identitetsprocesser i norra Fennoskandien 5001500 e.Kr." tilldelades anslag av Stiftelsen Riksbankens Jubileumsfond 2012. Målsättningen var att belysa landskapsbruk och samhällsförändringar med fokus på norra Norrlands kustområden under en tidsperiod då landskapen formades av jägare, fiskare, renskötare och bönder. Vilka var de samhällen som så småningom kom att inordnas i den svenska kronans administrativa system? Forskningen har genomförts i ett tvärvetenskapligt samarbete. Detta är programmets slutrapport.
Makadam förlag 9789170612510 -
FRÅN DÖUDDEN TILL VARGHALSEN. En studie av ko...
Häftad bok. Umeå universitet. 1995. 245 sidor.
Mycket gott skick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
Umeå universitet -
Från Döudden till Varghalsen: En studie av ko...
Häftad bok. Umeå universitet: Arkeologiska institutionen. 1995. 245 sidor.
Mycket gott skick. Blekt rygg och ägarsignatur
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 917191014X
- Titel
- Från Döudden till Varghalsen [Elektronisk resurs] : en studie av kontinuitet och förändring inom ett fångstsamhälle i övre Norrlands inland, 5200 f.Kr. - 400 e.Kr
- Författare
- Bergman, Ingela
- Förlag
- Umeå : Arkeologiska institutionen, Univ
- Utgivningsår
- 1995
- Språk
- Svenska
Umeå universitet: Arkeologiska institutionen 917191014X -
MEDIA i fokus Nummer 1 2006 Goda nyheter Bra...
Utgiven på Atlas & Media 2006. 234 sidor. Pocketbok i format 11x18 cm vikt 135 gram exkl.emballage.
Nära nyskick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9789173892063
- Titel
- Goda nyheter 2005 : bra journalistik från svenska medier 2005
- Författare
- Annina Rabe
- Förlag
- Bokförlaget Atlas
- Utgivningsår
- 2006
- Omfång
- 234 sidor
- Bandtyp
- Mått
- 110 x 178 mm Ryggbredd 14 mm
- Vikt
- 135 g
- Språk
- Svenska
9789173892063
Your country and preferred language.
Select your country Select languageDenna webbplats använder cookies för att säkerställa att du får den bästa upplevelsen.
Stäng
Välkommen till Sveriges största bokhandel
Här finns så gott som allt som givits ut på den svenska bokmarknaden under de senaste hundra åren.
- Handla mot faktura och öppet köp i 21 dagar
- Oavsett vikt och antal artiklar handlar du till enhetsfrakt från samma säljare i samma kundvagn
Samtal i butik : språklig interaktion mellan biträden och kunder Ingela Tykesson-Bergman Häftad. 2006. Acta Universitatis Stockholmiensis 1 ex 180 SEK
Lärande hela livet : en antologi om lärandets betydelse för utveckling i arbetsliv och samhälle Mikael Andersson - Roger Karlen - Arvid Gisby - Ingegerd Sahlström - Ingela Bergman - Ronny Nilsson - Bente Knudsen - Shirley Booth - Eva Wigforss - Christine Axelsson - Kenny Jonsson - Bengt Streijffert - Hans Westlund - Bertil Bucht - Boo Sjögren Häftad. 2005. Studentlitteratur AB 5 ex från 65 SEK
![Från Döudden till Varghalsen [Elektronisk resurs] : en studie av kontinuitet och förändring inom ett fångstsamhälle i övre Norrlands inland, 5200 f.Kr. - 400 e.Kr](https://dez1v4fbcawql.cloudfront.net/product/2063808/9958607/5fbcf2fbf3943.jpg)
Från Döudden till Varghalsen [Elektronisk resurs] : en studie av kontinuitet och förändring inom ett fångstsamhälle i övre Norrlands inland, 5200 f.Kr. - 400 e.Kr Bergman, Ingela 1995. Umeå : Arkeologiska institutionen, Univ 3 ex från 150 SEK
Kulturarv, landskap och identitetsprocesser i norra Fennoskandien 500-1500 Bergman, Ingela Häftad. 2018. Makadam förlag 2 ex från 155 SEK
Goda nyheter 2005 : bra journalistik från svenska medier 2005 Annina Rabe Pocket. 2006. Bokförlaget Atlas 5 ex från 29 SEK